私隱政策

生效日期：2026年1月

歡迎來到HR21八字命理顧問！我們非常重視您的個人私隱，並致力於為您提供最安全、最透明的服務體驗！作為香港領先的八字命理分析平台，我們深知個人資料的重要性，特別是在命理諮詢這個需要高度信任的領域。本私隱政策將詳細說明我們如何收集、使用、保護及管理您的個人資料，讓您可以放心地探索自己的人生格局！

我們承諾以最高標準保護您的私隱權益，並嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》及相關法律法規。透過閱讀本政策，您將全面了解我們的數據處理方式，讓我們攜手共創一個安全可靠的命理諮詢環境！

一、我們收集的資料類型

為了提供精準的八字命理分析服務，我們需要收集以下類型的資料。每一項資料的收集都有其明確目的，我們絕不會收集任何不必要的資訊！

1.1 基本個人資料

• 姓名：用於識別客戶身份及個性化服務體驗
• 出生日期及時間：這是進行八字命理分析的核心數據，精確度直接影響分析結果的準確性
• 出生地點：用於計算真太陽時，確保命盤推算的準確性達到最高標準
• 性別：影響大運排列及命理解讀的重要參數
• 聯絡電話：方便我們就預約及諮詢事宜與您溝通
• 電子郵件地址：用於發送分析報告、預約確認及重要通知

1.2 技術性資料

• IP位址：用於安全監控及防止欺詐行為
• 瀏覽器類型及版本：幫助我們優化網站性能，提供更流暢的使用體驗
• 裝置資訊：包括作業系統、螢幕解析度等，用於改善網站兼容性
• Cookie數據：記錄您的偏好設定，提升個性化服務質量
• 瀏覽記錄：分析用戶行為模式，優化網站結構及內容編排
• 訪問時間及頻率：協助我們了解服務使用情況，制定更佳的服務時段

1.3 交易及付款資料

• 訂單記錄：包括服務類型、日期、金額等詳細資訊
• 付款方式：我們不會直接儲存完整的信用卡資料，所有支付交易均透過加密的第三方支付平台處理
• 發票資料：如您需要發票，我們會收集相關的公司或個人資料

1.4 諮詢內容資料

• 諮詢問題：您在服務過程中提出的具體問題及關注事項
• 反饋意見：您對我們服務的評價及建議
• 通訊記錄：包括電郵往來、即時通訊記錄等

二、資料使用目的及方式

我們收集您的資料是為了提供卓越的命理諮詢服務！以下是我們使用資料的具體方式，每一項都經過審慎考量，確保為您創造最大價值！

2.1 核心服務提供

• 八字命盤推算：運用您的出生資料進行精密的命理分析，準確率高達95%以上
• 人生格局解讀：根據命盤數據提供深入的性格分析、事業建議、感情指引等
• 流年運勢預測：結合大運及流年數據，為您規劃未來發展策略
• 個性化報告生成：製作專屬於您的詳細命理分析報告

2.2 服務優化及改進

• 數據分析：透過匯總統計分析（不涉及個人識別），了解服務使用趨勢，持續提升服務質量
• 用戶體驗研究：分析網站使用模式，優化介面設計及功能配置
• 準確度提升：累積案例數據（已去識別化），不斷改進命理分析演算法

2.3 客戶服務及溝通

• 預約管理：確認及提醒您的諮詢預約時間
• 諮詢跟進：就您的問題提供後續支援及解答
• 服務通知：告知您最新的服務項目、優惠活動及重要更新
• 客戶關懷：在重要節日或特殊時節發送祝福及運勢提醒

2.4 安全及法律合規

• 身份驗證：確保服務使用者的真實身份，防止帳戶盜用
• 欺詐防範：監測異常交易行為，保護您的財務安全
• 法律義務履行：在法律要求的情況下配合執法機構調查
• 爭議解決：處理可能出現的服務糾紛或投訴

三、數據安全保護措施

保護您的資料安全是我們的首要任務！我們採用業界領先的多層次安全防護體系，投入大量資源確保您的資料獲得最高級別的保護！

3.1 技術安全措施

• SSL/TLS加密：所有數據傳輸均採用256位元加密技術，確保資料在傳輸過程中的絕對安全
• 資料庫加密：敏感資料在儲存時進行多重加密處理，防止未授權訪問
• 防火牆保護：部署企業級防火牆系統，24小時監控網路威脅
• 入侵檢測系統：實時偵測並阻擋惡意攻擊行為
• 定期安全審計：每季度進行全面的安全漏洞掃描及修補
• 資料備份：採用異地多重備份機制，確保資料永不遺失

3.2 管理安全措施

• 存取權限控制：實施嚴格的分級授權制度，僅授權人員可接觸客戶資料
• 員工培訓：定期對全體員工進行私隱保護及資訊安全培訓
• 保密協議：所有員工及合作夥伴均須簽署嚴格的保密協議
• 操作記錄：完整記錄所有資料存取行為，可追溯審查
• 事故應變機制：建立完善的資料洩露應急預案，確保快速響應

3.3 物理安全措施

• 數據中心安全：伺服器託管於符合ISO 27001標準的專業數據中心
• 門禁管制：多重身份驗證及24小時保安監控
• 環境監控：溫度、濕度及電力系統持續監測，確保設備穩定運行

四、Cookie政策及使用說明

我們使用Cookie技術來提升您的瀏覽體驗！Cookie是小型文字檔案，能幫助我們記住您的偏好設定，讓每次訪問都更加便捷順暢！

4.1 Cookie類型

• 必要性Cookie：維持網站基本功能運作，如登入狀態、購物車內容等（無法停用）
• 功能性Cookie：記錄您的語言偏好、字體大小等個人化設定
• 分析性Cookie：收集訪問統計數據，幫助我們了解網站使用情況（已匿名化處理）
• 行銷性Cookie：用於追蹤廣告效果，提供更相關的內容推薦

4.2 Cookie管理

您可以隨時透過瀏覽器設定管理或刪除Cookie！大多數瀏覽器預設接受Cookie，但您可以修改設定來拒絕Cookie。請注意，停用某些Cookie可能影響網站功能的正常使用。我們尊重您的選擇，並提供清晰的Cookie管理工具！

五、第三方服務及資料分享

為了提供完整的服務體驗，我們可能與精心挑選的第三方合作夥伴分享必要資料。我們對合作夥伴進行嚴格審查，確保他們遵守同等級的私隱保護標準！

5.1 支付服務供應商

我們與業界領先的支付平台合作，處理您的付款交易。這些平台均符合PCI DSS安全標準，採用銀行級加密技術保護您的財務資料。我們不會直接儲存您的完整信用卡資訊！

5.2 雲端服務供應商

我們使用可靠的雲端儲存及運算服務來託管網站及資料庫。這些供應商提供高標準的安全保障及穩定性，確保服務全年無休運作！

5.3 數據分析工具

我們使用專業的網站分析工具（如Google Analytics）來了解訪客行為模式。這些工具收集的數據已經過匿名化處理，不會識別個人身份。

5.4 電郵服務供應商

為了發送預約確認、報告及通知，我們使用專業的電郵發送服務。您的電郵地址受到嚴格保護，絕不會被用於未經授權的行銷用途！

5.5 資料分享原則

• 我們絕不出售您的個人資料給任何第三方
• 僅在提供服務所需的最小範圍內分享資料
• 所有第三方合作夥伴均須簽署嚴格的保密協議
• 定期審查合作夥伴的私隱保護措施
• 在法律要求或保護權益所需的情況下，可能向執法機構披露資料

六、您的個人權利

您對自己的個人資料擁有完整的控制權！我們全力支持您行使以下權利，讓您掌握自己的資料主權！

6.1 查閱權

您有權隨時要求查閱我們持有的您的個人資料。我們承諾在收到請求後10個工作天內提供完整